Ayuda y reembolsos
Si hiciste un aporte y el badge Supporter no aparece, abre Mi cuenta y pulsa Actualizar cuenta. Comprueba que usas la misma cuenta con la que entraste antes de pagar. No necesitas volver a aportar.
Si sigue pendiente, contacta con soporte e indica la fecha de compra y la referencia del recibo. Nunca envíes contraseñas, códigos de acceso ni números de tarjeta.
No ofrecemos reembolsos voluntarios
Los aportes Supporter son pagos únicos voluntarios que conceden el badge del nivel seleccionado a la cuenta utilizada al pagar. No ofrecemos devoluciones voluntarias por cambio de opinión una vez entregado el badge. Esta política no limita los derechos que reconozca la normativa aplicable. Revisaremos los cobros duplicados o erróneos y los casos en que no se entregue el beneficio adquirido. Para solicitar ayuda, escribe a info@torneodeaura.com indicando la referencia del recibo; no envíes datos de tarjeta ni códigos de acceso.
Si corresponde una devolución obligatoria, se tramitará mediante el proveedor de pago. Un reembolso completo retira el badge Supporter; una disputa puede suspenderlo. La cuenta, tus puntos, todos los personajes y el acceso gratuito a Retos siguen disponibles.
Responsable y contacto
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